xoso360 – Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu cá nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại xoso360, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hợp lệ. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện minh bạch, chỉ bao gồm những gì thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể.

xoso360 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân vào những mục đích hợp lệ, minh bạch và được bạn đồng ý tại thời điểm đăng ký. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài phạm vi dịch vụ đã công bố.

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút bằng VND, quản lý số dư và lịch sử hoạt động của bạn một cách chính xác và minh bạch.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đánh cắp tài khoản, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản sử dụng dịch vụ của xoso360.
• Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất tải trang trên thiết bị mobile tại thị trường Việt Nam.
• Liên lạc & hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua email hoặc chat trực tiếp.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền, bao gồm các yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).

xoso360 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel tag) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng. Các cookie này không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp và không được dùng để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài hệ sinh thái xoso360.

Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi khuyến nghị bạn chỉ tắt các cookie phân tích hoặc cookie tiếp thị nếu muốn giới hạn mức độ theo dõi.

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng tại xoso360 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa nhiều lớp và mã hóa AES-256 tiêu chuẩn công nghiệp. Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ và kiểm tra bảo mật thường xuyên để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống.

Kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng mobile của bạn với máy chủ xoso360 luôn được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, ngăn chặn việc đánh chặn dữ liệu trong quá trình truyền tải. Mật khẩu tài khoản được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt và không thể giải mã ngược, kể cả bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ. Thông tin thanh toán VND được xử lý qua cổng thanh toán đạt chứng chỉ PCI-DSS cấp độ 1.

Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi. Trong trường hợp vi phạm bảo mật nghiêm trọng, xoso360 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

xoso360 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây và luôn được kiểm soát bằng hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán VND được chứng nhận nhận một phần thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game (live casino, thể thao) nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi theo thời gian thực. Dữ liệu này không bao gồm thông tin thanh toán hay giấy tờ tùy thân.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết phục vụ điều tra hợp pháp, sau khi xem xét yêu cầu chính thức có văn bản.
• Dịch vụ kỹ thuật nội bộ: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và bảo mật hệ thống có thể có quyền truy cập giới hạn vào dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ kỹ thuật được ủy quyền rõ ràng.

Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân đã cung cấp cho xoso360. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng thông qua trang tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của xoso360 qua Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp đặc biệt liên quan đến yêu cầu pháp lý, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể cho bạn.

xoso360 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm nhằm phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật kỹ thuật. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đồng thời cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2026. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thông báo, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ xoso360 qua các kênh sau. Chúng tôi có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu (DPO) sẵn sàng hỗ trợ bạn trong giờ hành chính và ngoài giờ thông qua hệ thống hỗ trợ trực tuyến.